HIZLI TESLİMAT VE KOLAY İADE

Hafta içi verilen siparişlerinizi 1-3 gün* içinde kargoya vermeye özen gösteriyoruz. Resmi tatillerde ve belirli yoğun dönemlerde bu sürede değişiklik olabilir.

*Bu süre, paketinizi hazırlayıp kargo firmasına teslim ettiğimiz tarihi belirtir. Teslimat süresi kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme sayfasında anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi seçenekleri sunulur. Dilediğinizi tercih edebilirsiniz.

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerinin kargo ücretlerini ödeme sayfasında görebilirsiniz. Kargo ücreti, paketinize göre değişiklik gösterebilir.

Satın aldığınız ürünlerin toplam fiyatı 1.200 TL ve üzeri olduğu takdirde kargo ücretini biz karşılarız.

Siparişinizi oluşturduğunuzda en kısa sürede hazırlamak için elimizden geleni yapıyoruz.

Siparişinizin faturası kesildiyse ve paketlenip kargoya verildiyse değişiklik yapamazsınız.

• Değişiklik yapmak istiyorsanız lütfen önce siparişinizin durumunu kontrol edin. “Hazırlanıyor” durumundaysa:

1. Siparişi iptal edip yeniden oluşturabilirsiniz, veya
2. “Mesaj” bölümünü kullanarak veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Önemli not: Siparişinizi iptal edebileceğinizin veya değiştirebileceğinizin garantisini ne yazık ki veremiyoruz. Faturası kesilen/gönderilen siparişinizden vazgeçtiyseniz paketi teslim almayabilir veya teslim aldıktan sonra iade işlemi başlatabilirsiniz.

Evde olmadığınız için siparişinizi teslim alamadıysanız siparişiniz genellikle evinize en yakın kargo şubesine teslim edilip belirli bir süre* bekletilir. Kimliğinizle şubeye giderek paketinizi teslim alabilirsiniz.

Belirtilen süre içinde paketi teslim almadığınızda paket bize geri gönderilir.

*Bu süre, kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir. Teslim alamadığınız siparişle ilgili lütfen şubeye ulaşarak bilgi alın.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS yoluyla bir takip kodu iletilir. Bu takip kodunu kullanarak ilgili kargo firmasının takip sayfasından kargonuzun son durumuna göz atabilirsiniz.

Sipariş verdiğinizde en kısa sürede hazırlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Faturası kesilen ve kargoya verilen siparişlerinizi iptal edemezsiniz.

• Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen önce siparişinizin durumunu kontrol edin. “Hazırlanıyor” durumundaysa:

1. Üye olarak sipariş verdiyseniz “Siparişlerim” bölümüne giderek ilgili siparişin yanında bulunan “İptal et” düğmesine basın. Daha sonra siparişinizin iptal edilip edilmediğiyle ilgili sizi bilgilendiririz.
2. Misafir olarak sipariş verdiyseniz Anasayfadaki alt menüde “Sipariş Takibi” sayfasına gidin, sipariş bilgilerinizi girin. Bu sayfada bulunan “İptal et” düğmesine basın. Daha sonra siparişinizin iptal edilip edilmediğiyle ilgili sizi bilgilendiririz.

Önemli bilgi: Bazen siparişinizin durumu “Hazırlanıyor” olmasına rağmen faturası kesilmiş/kargoya verilmiş olması mümkündür. Bu durumda siparişinizi iptal edemeyebiliriz.

Siparişinizden vazgeçtiyseniz paketi teslim almayabilir veya teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken paketinizin hasarlı, ıslak veya açılmış olduğunu fark ederseniz lütfen paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.

İade süreci genel hatlarıyla aşağıda açıklanmıştır. Ayrıntılı bilgi edinmek için lütfen İade ve Geri Ödeme Politikası‘nı inceleyin.

• Satın alımı üyelikle gerçekleştirdiyseniz şu adımları uygulayın:

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. İade etmek istediğiniz siparişin yanında bulunan “İade et” düğmesine basarak iade formunu doldurun.
3. İade sürecinin başladığına dair e-posta aldıktan sonra anlaşmalı kargo şirketini ve size özel iade kodunu ilettiğimiz e-postayı bekleyin.
4. Belirtilen anlaşmalı kargo şirketine giderek özel iade kodunu söyleyin ve paketinizi faturanızla birlikte teslim edin.
5. Paketiniz depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve iadeniz kabul edildiği takdirde para iadeniz işleme konur.

• Satın alımı misafir olarak gerçekleştirdiyseniz şu adımları uygulayın:

1. Anasayfadaki alt menüde bulunan “Sipariş Takibi” bölümüne gidin.
2. Sipariş numaranızı ve fatura e-posta adresinizi girin. Siparişinizin ayrıntıları burada görünür.
3. Sipariş ayrıntılarının altında bulunan “Mesaj”a basarak iade talebinizi bize iletin. (Kısmi iade yapmak istiyorsanız lütfen bunu da belirtin.)
4. İade talebi mesajınız bize ulaştığında, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ve ücretsiz iade yapmanızı sağlayan kodun bulunduğu bir mesaj göndeririz.
5. Belirtilen anlaşmalı kargo şirketine giderek özel iade kodunu söyleyin ve paketinizi faturanızla birlikte teslim edin.
6. Paketiniz depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve iadeniz kabul edildiği takdirde para iadeniz işleme konur.

Bu adımları tamamlamada sorun yaşadıysanız veya tamamladığınız halde onay e-postası almadıysanız bizimle doğrudan [email protected] adresinden iletişime geçerek sorununuzun çözülmesini talep edebilirsiniz.

Satın alacağınız ürünlerden memnun kalacağınızı umuyor, bunun için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak satın aldığınız ürünleri çeşitli nedenlerle iade etmek istediğiniz takdirde, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürün/ürünlerin zarar görmemiş, yıkanmamış olması, ayrıca varsa gönderilen aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte orijinal paketinde iade edilmesi gerekir. Size iletilen faturayı da iade ettiğiniz ürünle/ürünlerle birlikte bize göndermeniz gerekir.

İade ve geri ödeme hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyin.

İade talebinde bulunduğunuzda anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ve özel iade kargo kodu size iletilir.

Bu kargo şirketine özel kargo koduyla paketinizi teslim ettiğiniz takdirde kargo ücreti ödemezsiniz*.

*Bu hak, tek kargoyla sınırlıdır. Birden fazla ürün iade ediyorsanız lütfen hepsini aynı kargoda gönderin.

Ürün değişimi ne yazık ki yapamıyoruz. Satın aldığınız ürünü/ürünleri değiştirmek için lütfen iade işlemi başlatın ve değiştirmek istediğiniz bedendeki/desendeki ürünü tekrar sipariş verin.

Para iadesi, iade edilen ürünler bize ulaştıktan sonra genellikle 2-3 iş günü (en geç 14* iş günü) içinde işleme alınır. Para iadesinin hesabınıza yansıtılması, bankanızın politikasına göre değişmekte olup 2-4 iş gününü bulabilir. Ayrıntılı bilgi için lütfen İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyin.

*Azami süre belirtilmiştir.

Mevcut ödeme yöntemleri şunlardır:

• Banka/Kredi Kart
• iyzico ile Öde

Havale/EFT veya kapıda ödeme kabul edilmez.